よくあるご質問
解約を申し込んだ場合、サービスはいつまで利用できますか？
解約のお手続きが20日までに完了した場合はその月末、20日を過ぎた場合は翌月末まで、ご利用可能です。
- ※イー・モバイルサービスの場合は、返却いただいた通信端末、またはEMchipの検査完了日の月末までとなります。
解約の翌月1日から初旬にかけて、サービスを順次停止していきます。
解約日を過ぎてもサービスはすぐには停止されませんが、ご利用いただいた場合は料金をご請求する事がありますので、解約日以降のご利用はお控えください。
上記で解決できない場合
上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。
- ※ 本AIチャットは、本ページの内容に関するご案内のみ対応しています。
その他のご質問をご希望の場合はこちらのページからAIチャットを起動してください。
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