WiMAXをご利用中のお客さまは、「どんなときも解約サポート」をご利用いただければ、人気の光回線「auひかり」「ドコモ光」「とくとくBB光」へのお乗り換えも可能です。
初期契約解除制度を利用する場合は、初期契約解除書面と各サービスで送付している機器を弊社に送付をお願いいたします。
ご契約のサービスにより初期契約解除書面の送付先、端末の返送先が異なりますので、ご注意ください。
各サービス毎の返送物に関しましては、下記をご覧ください。
- ※ドコモ光の契約解除については、ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください。
お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。
WiMAX +5G
| 適用条件 | 個人契約であること |
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| 申請期限 | 契約書面の受領日または端末の到着日のうち遅い方を初日とする8日間以内 |
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| 申請方法 | 初期契約解除書面を指定の住所まで送付 |
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| 初期契約解除時の請求額 | - 事務手数料3,300円（税込）
- 端末未返却の場合の端末代金
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| 返送していただくもの | - 端末本体
- 内装箱
- 取扱説明書
- 保証書
- USBケーブル
- 電池パック（内蔵型の機種をのぞく）
- SIMカード
- クレードル（ご購入された場合）
- 初期契約解除書面（下記参照）
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| 初期契約解除書面記入例 | - お申込日：20●●年●月●日
- サービス名：（ご契約のサービス名を記載）
- 通信料金：（契約書面に記載の月額料金を記載）
- 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。
- 契約解除を希望する理由 ：
- GMOとくとくBB 会員ID ：
- ご契約者名（フリガナ） ：
- ご契約住所 ：
- ご契約お電話番号 ：
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初期契約解除書面
端末返却先 | 〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3
GMOとくとくBB 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp |
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| 注意事項 | - 端末の返却が確認できなかった場合は、機器代金として27,720円（税込）を申し付けます。
- WiMAX＋5G専用クレードル(充電台)をご購入されている場合、返却確認が取れなかった際にはクレードル購入代金5,170円（税込）を申し付けます。
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WiMAX＋5Gご契約プラン別記入例
- お申込日：20●●年●月●日
- サービス名：WiMAX +5G ギガ放題接続サービス
- 通信料金：5,302円
- 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。
- 契約解除を希望する理由 ：
- GMOとくとくBB 会員ID ：
- ご契約者名（フリガナ） ：
- ご契約住所 ：
- ご契約お電話番号 ：
とくとくBB光
| 適用条件 | 個人契約であること |
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| 申請期限 | 契約書面の受領日を初日とした8日間以内 |
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| 申請方法 | 初期契約解除書面を指定の住所まで送付 |
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| 初期契約解除時の請求額 | - 事務手数料3,300円（税込）
- 端末未返却の場合の未返却補償料
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| 返送していただくもの | - 初期契約解除書面（下記参照）
- レンタルWi-Fiルーター（既にお手元に届いている場合）
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| 初期契約解除書面記入例 | - お申込日：20●●年●月●日
- サービス名：（ご契約のサービス名を記載）
- 通信料金：（契約書面に記載の月額料金を記載）
- 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。
- 契約解除を希望する理由 ：
- GMOとくとくBB 会員ID ：
- ご契約者名（フリガナ） ：
- ご契約住所 ：
- ご契約お電話番号 ：
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初期契約解除書面
端末返却先 | 書面送付先
〒880-0801
宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス
GMOとくとくBBお客さまセンター 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp
端末返送先
〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3
GMOとくとくBB 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp |
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| 注意事項 | レンタルWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合は、未返却補償料として11,000円（税込）、10ギガ対応ルーターの場合は22,000円（税込）を申し付けます。 |
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auひかり
| 適用条件 | 個人契約であること |
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| 申請期限 | 契約書面の受領日を初日とした8日間以内 |
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| 申請方法 | 初期契約解除書面を指定の住所まで送付 |
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| 初期契約解除時の請求額 | - 事務手数料3,300円（税込）
- 端末未返却の場合の未返却補償料
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| 返送していただくもの | - 初期契約解除書面（下記参照）
- プレゼントWi-Fiルーター（既にお手元に届いている場合）
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| 初期契約解除書面記入例 | - お申込日：20●●年●月●日
- サービス名：（ご契約のサービス名を記載）
- 通信料金：（契約書面に記載の月額料金を記載）
- 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。
- 契約解除を希望する理由 ：
- GMOとくとくBB 会員ID ：
- ご契約者名（フリガナ） ：
- ご契約住所 ：
- ご契約お電話番号 ：
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初期契約解除書面
端末返却先 | 書面送付先
〒880-0801
宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス
GMOとくとくBBお客さまセンター 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp
端末返送先
〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3
GMOとくとくBB 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp |
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| 注意事項 | プレゼントWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合は、未返却補償料として11,000円（税込）を申し付けます。 |
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フレッツ光
| 適用条件 | 個人契約であること |
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| 申請期限 | 契約書面の受領日を初日とした8日間以内 |
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| 申請方法 | 初期契約解除書面を指定の住所まで送付 |
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| 初期契約解除時の請求額 | - ※レンタルWi-Fiルーターがある場合、端末未返却の場合は未返却補償料
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| 返送していただくもの | - 初期契約解除書面（下記参照）
- レンタルWi-Fiルーター（既にお手元に届いている場合）
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| 初期契約解除書面記入例 |
- お申込日：20●●年●月●日
- サービス名：（ご契約のサービス名を記載）
- 通信料金：（契約書面に記載の月額料金を記載）
- 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。
- 契約解除を希望する理由 ：
- GMOとくとくBB 会員ID ：
- ご契約者名（フリガナ） ：
- ご契約住所 ：
- ご契約お電話番号 ：
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初期契約解除書面
端末返却先 | 書面送付先
〒880-0801
宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス
GMOとくとくBBお客さまセンター 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp
端末返送先
〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3
GMOとくとくBB 初期契約解除窓口 担当宛
電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00）
メール窓口：info@gmobb.jp |
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| 注意事項 | レンタルWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合は、未返却補償料として11,000円（税込）を申し付けます。 |
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