よくあるご質問

ギガゴリWiFiワールド（無制限プラン）をご契約の場合、機器の返却は不要です。
解約後に不要となった端末は、お客さまご自身で処分をお願いします。

ギガゴリWiFi（20GB/30GB/50GB超）/ギガゴリWiFiワールド（20GB/40GB/100GB/200GB）をご利用の場合は、ご解約解除後に機器の返却が必要となります。

ギガゴリWiFiルーターのご返却について

ご返却は解約のお手続き後、下記の住所に梱包のうえ、発送をお願いいたします。
佐川急便・ヤマト運輸・郵送やお近くのコンビニエンスストアにて発送を承っております。
GMOとくとくBBより返却キットなどのご用意はございません。

• ※ご返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。
• ※GMOとくとくBBレンタル品以外の返却物についてはお客さまへの告知なく廃棄させていただきます。

ご返却物

• Wi-Fiルーター本体
• 充電ケーブル
• ACアダプタ
• 取扱説明書
• 箱　などの初回送付物全て

• ※端末が破損・故障していると弊社が判断した場合、端末損害金として13,200円（税込）をご請求いたします。

既にご返却済みの場合

SMSで「ご返却のお願い」が行き違いで届いた可能性がございます。
無視をお願いいたします。申し訳ございません。

お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。