とくとくBB光の開通工事日を変更したい

工事日に空きがある場合は、工事日・時間帯の変更が可能です。
ただし、変更には再調整が必要となるため、ご希望の日程によっては1～2ヶ月以上先になる場合があります。

工事日まで5日以内に変更手続きをされた場合は、変更が間に合わないことがあります。
その場合は、現在の工事日どおりに工事業者が訪問またはご連絡します。

無派遣工事のお客さまの場合
工事日前日までに機器を接続すると、工事日を変更しなくても予定どおり開通できます。
接続するタイミングは前日までであればいつでも問題ありません。当日は自動的に開通します。
機器のつなぎ方はこちら

工事日をお客さま専用画面でお知らせしている場合

メール内の「お客さま専用URL」から変更できます。

「開通準備を進めましょう｜とくとくBB光」のメールを開く
お客さま専用URLへアクセス
「日程変更」をタップし、工事希望日を選択する
- ※ 変更希望を送信すると、現在の工事日は一度取り消されます。
- ※ 希望日に空きがない場合は、最短日程で調整されます。

メール検索方法
件名：開通準備を進めましょう｜とくとくBB光
送信者：info@gmobb.jp または no-reply@gmobb.jp

工事内容によって、お手続き方法が異なります。

件名「開通工事日のお知らせ｜とくとくBB光」のメール本文にある「開通工事日変更の申請フォーム」からお手続きください。

手続き後の進捗や工事日確定はメールで案内されます。
最新のメールをご確認ください。

カテゴリ

この内容は参考になりましたか？

ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。