よくあるご質問

1. Wi-Fiルーターのお届け
   

   GMOとくとくBBより、工事日の前日までに、光回線設置先住所へお届けします。
   現在GMOとくとくBBのWi-Fiルーターをご利用中の方は、 継続して同じルーターをお使いください。機器の発送はございません。

2. 開通工事 工事担当者が設置先を訪問し、NTTレンタル機器の取り付けをします。
   穴あけ・ビス止めなど、工事の禁止事項などがあれば、その際にお伝えください。
   訪問時間については、工事の前日または当日に工事担当者からご連絡いたします。
   • ※NTTレンタル機器は工事日当日に作業担当者が持参いたします。
   
   西日本エリアでの開通工事の場合、NTTよりお客さま宛に、開通工事予定日のリマインドとしてSMS通知が行われます。
   開通工事日予定日前に2回配信されますので、あわせてご確認ください。
   • ※転用で品目変更を伴うお客さまのみ対象です。

   	SMS送信回数
   西日本エリア	1回目：工事日10日前 2回目：工事日2日前

3. Wi-Fiルーターの設置
   

   工事が完了後、Wi-Fiルーターを接続してお待ちいただくだけで設定が完了します。
   v6プラス開通まで2～3時間ほどかかる場合がございます。光コンセントとNTTレンタル機器を接続した状態でお待ちください。
   v6プラス接続が初期設定となり、会員登録証に記載のID・パスワ―ドは不要です。

移行元の事業者でv6プラスなどのIPv6を接続中の場合

移行元の事業者へ連絡し、IPv6接続を解除してください。
移行元のIPv6接続を解除後、GMOとくとくBBのv6プラスが有効になるまでには2～3時間ほどかかります。

開通日から1ヶ月以内は、GMOとくとくBBのv6プラスの開通が自動的に行われます。
v6プラス開通後は、ご登録のメールアドレス宛に「開通完了メール」が届きます。
BBNaviマイページからも開通状況をご確認いただけます。

GMOとくとくBBのv6プラスがご利用可能になるまで、IPv4接続でインターネットをご利用いただけます。
下記のリンクより手順をご確認ください。
v4接続方法