よくあるご質問

NTTレンタル機器（モデム）

原則、NTTレンタル機器は回線設置先住所へ配送となります。配送先住所の変更は受付しておりません。

無派遣工事のお客さまへ、NTTより開通工事日3日前を目途に順次発送しております。
派遣工事のお客さまの場合、工事日当日に作業員が持参いたします。

• ※LAN配線方式での無派遣工事は、NTTレンタル機器の配送はございません。

1ギガ対応レンタルWi-Fiルーター

お客さまから配送先住所の変更のお申し出がない限り、回線設置先住所へ配送となります。

配送先住所の変更をご希望の場合は、開通工事日2週間前までにGMOとくとくBBお客さまセンターへご連絡ください。

• ※配送先住所変更により何らかのトラブルが発生した場合でも、弊社では責任を負いかねます。

10ギガ対応レンタルWi-Fiルーター

ご入会と同時に10ギガ対応レンタルWi-Fiルーターをお申込みされた場合、回線設置先住所へ配送となります。
ご入会後に10ギガ対応レンタルWi-Fiルーターをお申込みされた場合、お申込み時に指定された住所へ配送いたします。

配送先住所の変更をご希望の場合は、開通工事日2週間前までにGMOとくとくBBお客さまセンターへご連絡ください。

• ※配送先住所変更により何らかのトラブルが発生した場合でも、弊社では責任を負いかねます。