とくとくBB光「開通手続き」「工事手続き」に関す... | よくあるご質問

とくとくBB光「開通手続き」「工事手続き」に関するSMSや自動音声電話が届きましたが、何をすればいいですか？

とくとくBB光の開通工事を進めるにあたり、お客さまにご確認いただきたい内容がある場合、SMSや自動音声電話でご連絡しております。
現在、お客さま専用ページでのご回答が完了していないため、開通手続きが一時的に中断している状態です。

ご回答いただいたタイミングによっては、行き違いで本お知らせが届く場合がございます。
その場合は、何とぞご容赦ください。

以下の手順で回答を完了してください。

GMOとくとくBBが送付したメールを確認する。
ご登録のメールアドレス宛に、以下の件名でメールをお送りしています。
件名：開通準備を進めましょう｜とくとくBB光
- ※迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
メール内の専用URLからお客さま専用ページにログインして回答する。
メールに記載された専用URLを開き、お客さま専用ページの内容を確認のうえ、必要事項を選択して「送信」ボタンを押してください。

ご回答が完了次第、開通工事の手続きが再開されます。

ご案内メールが見つからないときは、以下の順にご確認ください。

迷惑メールフォルダもご確認ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
ご登録されたメールアドレスの認証が完了していない場合は、お客さまのメールアドレスにメールを送信することができません。
認証が完了しない間の通知は、基本メールアドレス宛に行います。

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