よくあるご質問

Wi-Fiルーターがいつ届くかは、レンタルお申込みの時期によって異なります。
発送の目安については、下記をご確認ください。

発送時期

お申込みが工事日の3日以上前の場合は、工事日までを目途に順次発送します。
2日前から前日のお申込みの場合は順次発送しますが、工事日当日までのお届けは保証できませんのでご了承ください。
工事日当日以降にお申込みの場合は、お申込みから7営業日後を目途に発送します。

• ※工事日から1週間以上前に既にお申込みしている場合は、お客さまの工事日1週間前を目途に発送を行います。
• ※工事日の当日以降のお申込みで、翌日以降発送通知がない場合はv6プラスが開通できていない可能性がございます。
  　v6プラスの開通されていない可能性がある場合は、こちらをご確認ください。

配送状況について

出荷完了後、Wi-Fiルーターお申込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に、佐川急便の「お問い合わせNo.」をご連絡いたします。
メールに記載の「お問い合わせNo.」を佐川急便ホームページにてご入力のうえ、ご確認ください。

• ※開通工事日前にWi-Fiルーターが到着し、ドコモ光をキャンセルまたは他社プロバイダへ変更された場合、翌月20日必着で返送先までご返却ください。

まだWi-Fiルーターをお申込みではないお客さまへ

レンタルをご希望の場合は、Wi-Fiルーターお申込みよりお手続きください。