よくあるご質問

工事日までにWi-Fiルーターを送ってもらえますか?

Wi-Fiルーターレンタルの到着時期は、ご利用の回線によって異なります。

ドコモ光

Wi-Fiルーターレンタルのお申込みが必要です。
Wi-Fiルーターの発送時期は、お申込み時期によって異なります。

お申込みが工事日の3日以上前の場合は、工事日までを目途に順次発送します。
2日前から前日のお申込みの場合は順次発送しますが、工事日当日までのお届けは保証できませんのでご了承ください。
工事日当日以降にお申込みの場合は、お申込みから7営業日後を目途に発送します。

  • ※工事日から1週間以上前に既にお申込みしている場合は、お客さまの工事日1週間前を目途に発送を行います。
  • ※工事日の当日以降のお申込みで、翌日以降発送通知がない場合はv6プラスが開通できていない可能性がございます。
     v6プラスの開通されていない可能性がある場合は、こちらをご確認ください。

とくとくBB光

1ギガをご契約の場合

1ギガ回線のご契約の場合は、Wi-Fiルーターレンタルのお申込みは必要ありません。

開通工事日の前日までにお届け予定です。
Wi-Fiルーターの機種の選択はできませんのであらかじめご了承ください。

10ギガをご契約の場合

10ギガ回線のご契約の場合は、Wi-Fiルーターレンタルのお申込みが必要です。
Wi-Fiルーターの発送時期は、お申込み時期によって異なります。

お申込みが工事日の3日以上前の場合は、工事日までを目途に順次発送します。
2日前から前日のお申込みの場合は順次発送しますが、工事日当日までのお届けは保証できませんのでご了承ください。
工事日当日以降にお申込みの場合は、お申込みから7営業日後を目途に発送します。

  • ※工事日から1週間以上前に既にお申込みしている場合は、お客さまの工事日1週間前を目途に発送を行います。
  • ※工事日の当日以降のお申込みで、翌日以降発送通知がない場合はv6プラスが開通できていない可能性がございます。
     v6プラスの開通されていない可能性がある場合は、こちらをご確認ください。

配送状況

出荷完了後、Wi-Fiルーターお申込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に、佐川急便の「お問い合わせNo.」をご連絡いたします。
メールに記載の「お問い合わせNo.」を佐川急便ホームページにてご入力のうえ、ご確認ください。

お届けしたWi-Fiルーターの開封は工事日以降にお願いいたします。

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ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

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