よくあるご質問
ドコモ光 Wi-Fiルーターはいつ届きますか？
Wi-Fiルーターの発送時期は、お申込み時期によって変わります。
発送時期
工事日の前日までにお申込みいただいた場合、お申込日翌日を目途に順次発送いたします。
工事日の当日以降にお申込みいただいた場合、お申込み日翌日以降かつv6プラス開通後に発送いたします。
- ※工事日から1週間以上前に既にお申込みしている場合は、お客さまの工事日1週間前を目途に発送を行います。
- ※工事日の当日以降のお申込みで、翌日以降発送通知がない場合はv6プラスが開通できていない可能性がございます。
v6プラスの開通されていない可能性がある場合は、こちらをご確認ください。
配送状況について
出荷完了後、Wi-Fiルーターお申込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に、佐川急便の「お問い合わせNo.」をご連絡いたします。
メールに記載の「お問い合わせNo.」を佐川急便ホームページにてご入力のうえ、ご確認ください。
- ※開通工事日前にWi-Fiルーターが到着し、ドコモ光をキャンセルまたは他社プロバイダへ変更された場合、翌月20日必着で返送先までご返却ください。
まだWi-Fiルーターをお申込みではないお客さまへ
レンタルをご希望の場合は、Wi-Fiルーターお申込みよりお手続きください。
Wi-Fiルーターのお届け先
Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み時にご指定いただくことが可能です。
転居時期や上記お届け時期をご確認のうえ、ご指定ください。
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