よくあるご質問

レンタルWi-Fiルーターでインターネットが急に接続できなくなったり、誤作動が起こるようになった場合、初期化（リセット）※にて症状が改善される場合があります。

レンタルWi-Fiルーターを利用されていないお客さまで、インターネットがつながらない場合は、NTTレンタル機器（ONU、ホームゲートウェイ）の電源の入れなおしをお試しください。

• ※初期化を行うと、工場出荷時の状態に戻り、WEB設定画面で設定した内容等がすべてリセットされますのでご注意ください。
• ※レンタルWi-Fiルーターの初期化を試しても改善されない場合は、NTTレンタル機器（ONU、ホームゲートウェイ）の電源の入れなおしをお試しください。

レンタルWi-Fiルーターの初期化の手順

ルーターの機種によって対応方法が異なりますので、最初にお客さまがお持ちの機種をご確認お願いします。

ルーターの裏面や底面、ルーター表面のカバー裏に型番などが記載されたシールが貼られています。
「型番」「model」「〇〇シリーズ」と書かれた部分がルーターの機種名になります。

10ギガ ルーター

WXR～（BUFFALO）

WN～（IO-DATA）

1ギガ ルーター

WX～（NEC）

WG～（NEC）

WSR～（BUFFALO）

WXR～（BUFFALO）

WRC～（ELECOM）

WN～（IO-DATA）

Archer～（TP-LINK）