よくあるご質問

解約違約金証明の発行は、ご解約に伴う費用のご請求明細書の発行で証明いたします。

解約後の最終請求月を含む5カ月間は、解約後のBBnaviマイページにてご請求明細書をご確認いただけます。
契約解除料の証明などにもご利用いただけます。

• ※解約後は、BBnaviマイページのURLはご入会中と異なるURLが使用されます。

上記期間を経過後BBnaviマイページにログインできない場合は、ご解約に伴う費用発生の証明書発行ができません。
解約に伴う費用の請求については、ご登録いただいておりますお支払い方法にてご請求いたします。

クレジットカードをご登録いただいている場合は、クレジットカード会社の明細でもご確認いただけます。

1. BBnaviマイページにログインします。（解約後は解約後のBBnaviマイページ）
   ログインには会員登録証に記載の会員IDとパスワードが必要です。
   
   • ※ご退会後はGMOIDでのログインはできないため、会員IDとパスワードでログインしてください。
   • ※会員IDとパスワードがご不明の場合は、SMS認証で再設定が可能です。
2. 過去の請求明細より対象の月を選択し表示ボタンを押します。
   下記画像のように請求明細をご確認いただけます。
   また、【PDFで表示】をご選択されますとダウンロードいただくことが可能です。
   必要な場合はスクリーンショット・プリントアウトして保管いただきますようお願いいたします。
   
   

ご不明な点がある場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。