よくあるご質問

キャッシュバックのご案内は、所定の時期に基本メールアドレス宛へお送りします。
メールに記載された手順に沿って口座登録を行っていただくことで、キャッシュバックをお受け取りいただけます。

キャッシュバックの受け取りまでの流れ

1. キャッシュバック案内メールが届く
   ご契約時に登録された「基本メールアドレス」宛に、キャッシュバック特典のご案内メールをお送りします。
   件名：GMOとくとくBBからのお知らせ　キャッシュバック特典について
   差出人：GMOとくとくBB お客さまセンター
2. メール内の案内に沿って口座登録
   メールに記載されたURLから、キャッシュバック受取用の口座をご登録ください。
   申請の手順についてはキャッシュバック受け取り口座の登録方法よりご確認いただけます。
3. 指定の時期にお振込み
   口座登録が期限内に完了している場合、所定の振込日にキャッシュバックをお振込みします。

お振込み時期について

• お振込み先の口座をご指定いただいた月の翌月末頃（土日祝日の場合は最終営業日）に行われます。
• お振込みが完了したご連絡は行っておりませんので、お振込み日の翌日以降にご確認くださいますようお願いいたします。
• ご指定いただいた口座にお振込みができなかった場合は、あらためて口座情報を確認させていただくメールをお送りいたします。

特典案内メールの配信時期について

ご契約のサービスによってキャッシュバックメール配信時期や申請方法が異なります。
詳細は、メール内の案内または対象サービスの案内内容をご確認ください。

サービスを選択してください。

キャッシュバック特典ご案内メール配信日

今月のキャッシュバック特典ご案内メールは、以下の日程で送信予定です。

• ※土日祝の場合は、その直前の営業日が配信日になります。
• ※本メールは、配信条件を満たしたお客さまの対象月にのみ送信されます。
  　各サービスの配信条件については、本ページ内の該当サービスをご確認ください。

キャッシュバックのお振込み予定日

前月末までに口座登録が完了している場合、以下の日程でキャッシュバックのお振込みを予定しています。

• ※月によってお振込み日は異なる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
• ※ご登録の口座情報に不備がある場合は、お振込み月の月末までに基本メールアドレス宛にご連絡します。
  　お振込みの確認ができない場合は、基本メールアドレスの受信状況をご確認ください。