とくとくBB光の工事日を変更したい

空きがある場合は、工事日・時間帯の変更が可能です。

＜無派遣工事のお客さまの場合＞
立ち会いは不要です。
工事日を変更することも可能ですが、前日夜までに機器接続をすることで工事日を変更せずに開通します。
なお、機器は前日夜までであれば、いつ接続していただいても良いので、ご都合のよいタイミングで接続してください。
事前に接続しておくことで、当日スムーズに開通いたします。

工事日変更のご注意点

日程の変更には、再調整や再手配が必要となるため、お時間をいただく場合がございます。
ご希望の時期によっては、「変更後の日程が1～2ヶ月以上先」になる可能性があります。
ご希望日が現在の工事日直前（5日以内）の場合は、ご変更が間に合わない場合がございます。
その場合、工事業者の訪問やご連絡が入るケースがあります。

工事日をお客さま専用画面でお知らせしている場合

メール本文に記載の「お客さま専用URL」から、WEB上でお手続きが完結します。
表示されている取得可能日程をご確認のうえ、希望日時をご選択・ご入力ください。
お手続きが完了すると、工事日が確定した旨のご案内メール（「お客さま専用URL」記載）があらためて送信されます。

工事日をお知らせしたメールを開いてください。

メール検索方法

検索キーワード：開通準備を進めましょう｜とくとくBB光
送信者：info@gmobb.jp
- ※迷惑メールフォルダやプロモーションタブなどに振り分けられている場合もございますので、あわせてご確認ください。
リンクをタップしてお客さま専用画面を開いてください。
工事日を変更する。
ページ中央の開通工事日日程の変更を希望の場合は、【日程変更】をタップして次ページで工事希望日の入力をお願いします。
- ※変更希望日の送信後は、現在の工事日は白紙になります。
- ※ご希望の日程に空きがない場合は、可能な曜日の最短日程で取得いたします。

工事日をメール文面記載でお知らせしている場合

とくとくBB光開通工事の問い合わせフォームから工事日変更を変更希望のご申告をお願いします。
いただいたご希望をもとに空き状況を確認のうえ、可能な範囲で変更調整を行います。
ご希望どおりの日時でお受けできない場合もございますので、複数の候補日時（第1～第3希望など）をお知らせください。

開通までの進捗状況は、変更や確定があるたびにメールでご案内しています。
新しく届いているお手続きに関するメールが最新の状況です。
新しいメールが届いていない場合は、前回お送りしたご案内から状況に変更はありません。

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