とくとくBB光工事日程を確認したい

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工事の日程につきましては、ご登録いただいたメールアドレス、もしくはGMOとくとくBBのWEBメール宛にお送りしています。
お手数ですが、以下の内容でメールをご確認ください。

工事日程をメール通知

工事日をお客さま専用画面でお知らせしている場合

メール検索方法
検索キーワード：開通準備を進めましょう｜とくとくBB光
送信者：info@gmobb.jp

工事日をメール文面記載でお知らせしている場合

メール検索方法
検索キーワード：工事日のお知らせ
送信者：info@gmobb.jp

工事日程のご連絡メールについて詳しく確認する

迷惑メールフォルダやプロモーションタブなどに振り分けられている場合もございますので、あわせてご確認ください。

工事日程をSMS通知

またNTTよりお客さま宛に、開通工事予定日のリマインドとしてSMS通知が行われます。
送信タイミングはお客さまの開通エリアや工事内容によって異なります。

東日本エリア：派遣工事の場合

送信対象：新規開通・移転のお客さま
開通工事日予定日前に2回配信されます。

1回目：工事日10日前
2回目：工事日3日前

通知内容例
【重要】NTT東日本より光回線工事のご案内 ■工事予定日：mm月dd日（●）hh時～hh時 ■当日の立会いをお願いします。

東日本エリア：無派遣工事の場合

送信対象：新規開通・移転のお客さま
開通工事日予定日前に2回配信されます。

1回目：工事日10日前
2回目：工事日1日前

通知内容例
【重要】NTT東日本より光回線工事のご案内 ■工事予定日：mm月dd日（●） ■訪問工事なしのため、前日までに機器の接続をお願いします。

※機器が未接続かつ番号ポータビリティ無しの場合のみ、開通工事日の2日後に以下3回目のSMSが配信されます。
　通知内容例：【重要】NTT東日本より光回線工事のご案内 ■機器が未接続のため開通しておりません、機器の接続をお願いします。

西日本エリア：派遣工事の場合

送信対象：新規開通・移転・転用、廃止のお客さま
工事日予定日前に2回配信されます。

※ 転用の場合、品目変更を伴うお客さまのみ対象です。

1回目：工事日10日前
2回目：工事日2日前

通知内容例
【重要】NTT西日本より光回線工事のご案内■ご訪問：yyyy/mm/dd(d)tt時～tt時■当日の立会いをお願いします。

西日本エリア：無派遣工事の場合

送信対象：新規開通・移転・転用のお客さま
開通日から2日経過しても機器未接続の場合に1回配信されます。

※ 転用の場合、品目変更を伴うお客さまのみ対象です。

通知内容例
【重要】NTT西日本より光回線工事のご案内 ■機器が未接続のため開通しておりません、機器の接続をお願いします。

開通のご案内で確認する

開通のご案内書面で工事の時間を確認できます。開通のご案内はBBnaviマイページで確認できます。
とくとくBB光をお申込み時に書面確認を郵送で希望された方は、郵送でも開通のご案内を送付しております。

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