よくあるご質問

対象となる方

• NTT局内の作業で完結する無派遣工事のお客さま
• 宅内に光コンセント（接続口）がある方

開通までの流れ

1. 機器のお届け（工事日の前日まで）
   
   レンタルWi‑Fiルーター：GMOとくとくBBより発送
   NTT機器（ONUなど）：NTTより発送
   • ※機器が届き次第、内容物をご確認ください。
   工事日の前日までにNTT機器が届かない場合
2. 事前準備（工事日まで）
   NTT機器をお客さまご自身で差込口に接続する必要があります。
   工事日までにNTT機器と差込口を接続し、電源を入れてください。
   機器のつなぎ方を確認する
   接続口が見当たらない／設置できない場合は、無派遣工事では開通できません。
   派遣工事へ変更が必要です。お問い合わせはこちら。
   

   • ※NTT機器が未接続のままでは開通できません。その場合、日程の再調整が必要になります。
3. 工事日（立ち会い不要）
   NTT局内での作業になり在宅の必要はございません。
   工事日程を確認する
4. インターネット利用開始
   工事が完了し、設置先でインターネットが開通したらスマホやPCの設定をしてください。
   v6プラス接続は初期設定で有効のため、会員登録証に記載のID・パスワードの入力は不要です。

つながらない場合のよくある原因

• 以前のプロバイダーでIPv6設定が残っている
  工事日になってもv6プラスの開通完了メールが届かない
• 市販品のWi-Fiルーターを使用しており、v6プラス設定が未対応／未設定
  「v6プラス」配信手続きを申請してください。
  市販品のWi-Fiルーターでv6プラスを利用するにはどうすればいいですか？