よくあるご質問
WiMAX 2+レンタルプランを解約したい場合はどうすればよいですか？
WiMAX 2+レンタルプランの解約はお客さまサポートページBBnaviマイページよりお手続きいただけます。
通常のWiMAX 2+サービスを解約の場合は、WiMAX 2+を解約したい場合はどうすればよいですか？をご確認ください。
注意事項
固定回線サービス開通までWiMAX 2+レンタルプランをご利用の場合、開通後にサービスが不要となりましたら、別途WiMAX 2+レンタルプランのみ解約手続きが必要です。なお、誤って会員退会の手続きを行った場合、固定回線サービスも退会となり、ご利用いただけなくなりますためご注意ください。
また、WiMAX 2+レンタルプランは解約お手続き後のキャンセル手続きが不可できませんので、 あらかじめご了承ください。
WiMAX 2+レンタルプランのみご契約でとくとくBB会員退会希望の場合
- BBnaviマイページにログイン
ログイン会員IDとパスワードは登録証に記載があります。ご不明の場合はSMS認証よりからご確認ください。 - TOPメニューのご利用中のサービスから「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を選択
- 詳細はこちらを選択
- WiMAX 2+の解約を選択
- 解約の手続きを選択肢完了画面まで進む
サービス・オプションの削除と解約ページ下部まで画面をスクロールすると、解約の手続きボタンがあります。
固定回線のサービスもご契約中でWiMAX 2+レンタルプランのみサービス削除希望の場合
- BBnaviマイページにログイン
ログイン会員IDとパスワードは登録証に記載があります。ご不明の場合はSMS認証よりからご確認ください。 - TOPメニューのご利用中のサービスから「WiMAX 2+ WiMAX +5G」を選択
- 詳細はこちらを選択
- WiMAX 2+の解約を選択
- ギガ放題レンタルプラン接続サービスの削除を選択
サービス・オプションの削除と解約ページ画面をスクロールすると、削除ボタンがあります。 - 申込みを選択し、サービスの削除手続き完了
申込前に必ず削除するサービスが正しいかご確認をお願いします。
ご解約後の端末・SIMカードについて
ご解約後のWiMAX 2+の端末やSIMカードなどの備品はすべてご返却が必要です。
WiMAX 2+レンタルプランの端末のご返却の詳細は、WiMAX 2+レンタルプランの機器はどのように返却すればよいですか？をご確認ください。
未返却補償料について
解約月の【翌月20日】までにご返却が確認できない場合、機器補償料のご請求が発生するためご注意ください。
- ※レンタルプランではなく、「WiMAX 2+」「WiMAX +5G」ご契約の場合、端末のご返却は不要でございます。お客さまでご処分をお願いいたします。
| 端末発送月が2022年6月30日まで | 端末発送月がが2022年7月1日以降 | |
|---|---|---|
| 未返却補償料 | 22,000円（税込） | 21,780円（税込） |
お手続きについてご不明の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。
［GMOとくとくBBお客さまセンター］から、事務窓口へお問い合わせをお願いします。
電話受付時間：10:00～19:00(平日) 通話料有料
電話受付時間：10:00～19:00(平日) 通話料有料
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