よくあるご質問

引っ越しやとくとくBBで乗り換えをする場合、レンタルWi-Fiルーターはどうしたら良いですか?

お引っ越しのお客さま

移転先でもとくとくBBを継続利用される場合

レンタルWi-Fiルーターをそのままお持ちいただき、引き続きご利用いただけます。

一度回線を解約し、同じ契約名義で新規申込みをされる場合

お手続き時にオペレーターへお伝えください。
ご希望に応じて、現在のレンタルWi-Fiルーターを継続ご利用できます。

とくとくBB内での事業者変更の場合

対象の変更パターン
GMOとくとくBBのドコモ光 → とくとくBB光
とくとくBB光 → GMOとくとくBBのドコモ光

現在のレンタルWi-Fiルーターをそのまま継続利用できます。
新たなレンタル手続きは不要です。

引っ越しを機にとくとくBBを解約する場合

レンタルWi-Fiルーターは返却が必要です。
ご返却方法をご確認ください。

ドコモ光 解約:レンタルWi-Fiルーター返却方法
とくとくBB光:レンタルWi-Fiルーター返却方法

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