よくあるご質問

1. Wi-Fiルーターのお届け
   

   GMOとくとくBBより工事日の前日までに、光回線設置先住所へお届けします。
   現在GMOとくとくBBのWi-Fiルーターをご利用中の方は、継続して同じルーターをお使いください。機器の発送はございません。
2. 開通工事・Wi-Fiルーターの設置
   v6プラス開通のため、説明書に沿って終端装置の差込口と終端装置を接続した状態で工事日をお待ちください。
   現在v6プラス接続が初期設定となり、会員登録証に記載のID・パスワ―ドは不要です。
   
   西日本エリアでの開通工事の場合、NTTよりお客さま宛に、開通工事予定日のリマインドとしてSMS通知が行われます。
   開通工事日後に配信されますので、あわせてご確認ください。
   • ※転用で品目変更を伴うお客さまのみ対象です。

   	SMS送信回数
   西日本エリア	開通日から2日経過しても機器未接続の場合に1回配信されます。

移行元の事業者でv6プラスなどのIPv6を接続中の場合

移行元の事業者へ連絡し、IPv6接続を解除してください。
移行元のIPv6接続を解除後、GMOとくとくBBのv6プラスが有効になるまでには2～3時間ほどかかります。

開通日から1ヶ月以内は、GMOとくとくBBのv6プラスの開通が自動的に行われます。
v6プラス開通後は、ご登録のメールアドレス宛に「開通完了メール」が届きます。
BBNaviマイページからも開通状況をご確認いただけます。

GMOとくとくBBのv6プラスがご利用可能になるまで、IPv4接続でインターネットをご利用いただけます。
下記のリンクより手順をご確認ください。
v4接続方法