よくあるご質問

キャッシュバック特典メール配信時期

1回目「開通月」を含む11ヶ月目の月末
2回目「開通月」を含む23ヶ月目の月末にキャッシュバック特典のメールが基本メールアドレス宛に届きます。

（お申し込みから6ヶ月後の月末までに開通している場合）
お届け時期が過ぎても確認ができない場合は、下記の「キャッシュバックメールが届かない場合」をご確認ください。

乗り換えスタートサポートについて

auひかりは他社解約違約金補助ではなく、auが主催する乗り換えスタートサポート申請が適用になります。
お問い合わせは下記にお願いいたします。

キャッシュバックメールが届かない場合

キャッシュバックメール特典案内メールの到着時期を過ぎても確認できない場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターまでお問い合わせください。

• ※お時間に余裕がある場合は、混み合いお待ちいただく場合がございますため、メールでのお問い合わせをお願いいたします。