よくあるご質問

とくとくBB光を解約する際、ご契約内容によっては契約解除料が発生する場合があります。
契約解除料の有無や金額、契約更新月は、BBnaviマイページで確認できます。

1. BBnaviマイページにログイン
   
   • ※ログイン会員IDとパスワードは会員登録証に記載があります。ご不明の場合はSMSまたはメール認証からご確認ください。
     
2. 「GMO光アクセス」を選択
   
3. 詳細はこちらを選択
   
4. ご契約更新期間をご確認いただけます。
   
5. ご契約内容を確認するをクリック。
   
6. PDF2ページ目「違約金について」からご確認いただけます。