とくとくBB光の回線撤去とは何ですか？

回線撤去とは、お住まいに設置されている光回線設備を取り外す工事のことです。
とくとくBB光の解約後、回線の廃止工事に伴って撤去工事が必要となる場合があります。

回線の廃止工事には、ご在宅不要の「無派遣工事」と、ご在宅が必要な「派遣工事」があります。
無派遣工事の場合は、NTT局舎内で回線を停止する作業のみとなるため、回線撤去は行いません。
派遣工事の場合は、回線撤去を行います。

解約申請後、回線の廃止日および工事内容が確定しましたら、ご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
メールに記載の「派遣工事」または「無派遣工事」をご確認ください。

メールについて

廃止のご案内メール
差出人："GMOとくとくBB"<info@gmobb.jp>
件名：廃止工事日のお知らせ｜とくとくBB光

本文：
大切なお知らせでございますので、ぜひ最後までお目通しください。
いつもGMOとくとくBBをご利用いただき、まことにありがとうございます。

GMOひかりアクセスの廃止工事日についてお知らせいたします。
廃止工事日：○○○○/○○/○○(○曜日)
工事立会：あり(派遣工事) or なし(無派遣工事)
時間帯：午前(9～12時)/午後(13時～17時)

メールに「無派遣工事」と記載がある場合でも、賃貸物件の原状回復義務などにより回線撤去の要否を確認されたい場合は、お手数ですが、建物の管理会社さまへご確認ください。

NTTレンタル機器の返却方法

派遣工事を行う場合、ご利用機器はNTT担当者が取り外し回収します。外したり廃棄しないでください。
無派遣工事を行う場合、別途NTTから送付される「返却キット」に従って、レンタル機器一式をご返却ください。

回線撤去の流れ

BBnaviマイページから解約申請
メールを確認
回線撤去工事
撤去完了

カテゴリ

この内容は参考になりましたか？

ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

会員ID・お名前・電話番号・メールアドレスなどの個人情報は入力しないでください。
いただいた内容は今後の改善の参考とさせていただきます。個別のご回答は行っておりません。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。

よくあるご質問