よくあるご質問

ご入会時に「お申込み完了ページや、会員専用ページ「BBnavi」で確認する」を選択された場合、会員登録証は郵送されず、ご登録いただいたお電話番号へSMSで会員IDが通知されます。
BBnaviマイページへログインする際は、ご自身で設定されたパスワードをご入力ください。

SMSまたはメールのご利用が可能なお客さま

会員登録証が手元になく、会員IDやログインパスワードがわからない場合は、SMS認証・メール認証で会員IDの確認とログインパスワードの再設定が可能です。
SMSまたはメールで確認番号を受け取り、認証が必要です。

詳細は、BBnaviマイページ 会員IDの確認とログインパスワードの再設定方法からご確認ください。

会員登録証の再発行をご希望する場合（郵送で再発行）

SMS認証・メール認証ができない場合、登録証再発行依頼フォームより会員登録証の再発行（事務手数料・税込330円）のお申込みいただけます。

• ※登録証再発行依頼フォーム内で、とくとくBB会員IDがご不明の場合は未記入でお進みください。
• ※転居などでご登録住所と郵送先の住所が異なる場合は、 両方ご入力いただければ、新しいご住所へ会員登録証を再発行させていただきます。