よくあるご質問

接続IDはv4接続（PPPoE）の際に必要になります。
ご入会時に郵送させていただいた会員登録証に記載がございます。

お客さまサポートページBBnaviマイページでもご確認いただけますので、手順をご案内いたします。

• ※ご入会時に「お申込み完了ページや、お客さまサポートページBBnaviマイページで確認する」を選択された場合、会員登録証は郵送ではなくSMSや登録されたメールアドレス宛に送付されます。

1. BBnaviマイページにログイン
   
   • ※会員ID・パスワードがご不明の場合は、SMS認証での再設定が可能です。
2. 『その他の接続サービス』をクリック
   
3. ポップアップが表示されるのでポップアップをクリック
   
4. ご利用中の接続サービスの項目をご確認ください
   

会員登録証を紛失しBBnaviマイページにもログインできない場合

登録証再発行依頼フォームより会員登録証の再発行（事務手数料・税込330円）のお申込みいただけます。

• ※登録証再発行依頼フォーム内で、とくとくBB会員IDがご不明の場合は未記入でお進みください。
• ※転居等でご登録住所と郵送先の住所が異なる場合は、 両方ご入力いただければ、新しいご住所へ会員登録証を再発行させていただきます。

ご不明な点がある場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。